Question fréquente
Comment se passe le retour d'un produit ?
Vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation. Voici les modalités de retour :
Le produit
Le produit doit être en parfait état dans son emballage d’origine, notamment avec le code-barre et le numéro de série intacts, ainsi que tous ses accessoires. Veillez à ne pas entourer excessivement d’adhésif le carton d’emballage, et à ne mettre dedans que ce qui est nécessaire. Ajoutez, si possible, un emballage supplémentaire ou un film de protection autour du carton d’origine. Joignez également le formulaire de rétractation complété.
Le transport
Vous pouvez nous retourner le produit en le déposant directement en magasin ou en le renvoyant via un transporteur.
L’adresse de retour est : HomeCinéSolutions, 3 rue Ferdinand de Lesseps, 60200 Compiègne.
Les frais de retour ainsi que les éventuelles pertes ou casses durant le transport sont à votre charge. Pour éviter tout souci, nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance auprès du transporteur. Et n’oubliez pas de conserver précieusement la preuve d’envoi ou de dépôt. Les téléviseurs d’une diagonale supérieure à 50 pouces (127 cm) doivent impérativement être retournés à l’aide d’un transporteur spécialisé. Nous ne pouvons pour l’instant pas accepter de retours en point relais.
Sujet :Remboursement
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