Achetez en toute sérénité grâce à FIA-NET

FIA-NET, c'est quoi ?

FIA-NET est un tiers de confiance pour le commerce électronique. Ses services se destinent aussi bien aux consommateurs qu'aux sites de vente en ligne.

Vos achats sur notre site assurés par FIA-NET
Consultez notre fiche marchand chez FIA-NET

A quoi sert le logo FIA-NET ?

Le logo FIA-NET vous fait bénéficier de certains services de suivi et d'assistance lorsque vous achetez sur les sites détenteurs de ce sceau.

Son but est de vous aider à distinguer les marchands du web auxquels vous pouvez faire confiance, notamment en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.

Lorsque vous faites vos courses sur notre site, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de ces services.Nous payons pour être soumis aux analyses de FIA-NET et vous prouver le sérieux de nos prestations.

Pour vous, consommateur

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites marchands en France. Plus d'un millier de sites affichent leur logo. Les cyber-acheteurs qui font leurs courses sur notre site bénéficient automatiquement et gratuitement de ces services :

  • Mise à disposition d'un certain nombre d'éléments d'identification de notre site qui déclare ses procédures de paiement en ligne, et s'engage à mettre à disposition de FIA-NET un interlocuteur privilégié en cas de litige commercial avec les internautes
  • Accès aux performances de notre site grâce aux témoignages de ses acheteurs réels suite à leurs achats, et surtout suite à la livraison : FIA-NET décerne aux meilleurs sites son logo « Premium », signe de leur qualité constante sur une période de 6 mois.
  • Mise à disposition d'un service amiable de médiation des litiges qui permet aux clients victimes d'un problème commercial de se renseigner sur leurs droits, de suivre son évolution via un site dédié et de bénéficier de l'aide des experts FIA-NET. Toutes les performance des sites en matière de résolution des litiges sont également suivies.