La garantie complémentaire : jusqu'à 5 ans de garantie !
Le coût des réparations est pris en charge sans franchise !
Cela inclus :
- les frais de déplacement (sauf appareils portatifs),
- le coût des pièces détachées,
- les coûts de main d’œuvre
Une garantie avantageuse
- Pas de limitation du nombre d’interventions.
- Remboursement au prix d’achat dans certains cas.
- Remplacement du produit, s’il n’est pas réparable économiquement, par un appareil à caractéristiques techniques équivalentes.
Un garantie qui s'adapte à votre vie
Elle peut être :
-
renouvelée
aussi longtemps que vous le désirez,
- prolongée, par exemple en cas d’immobilisation longue de votre appareil (soit plus de 7 jours)
- cédée à quelqu'un, par exemple en cas de vente ou de déménagement,
Les produits Sony assurés contre la casse
Les dommages accidentels que pourrait subir votre produit Sony sont couverts, au delà de la garantie constructeur, par le contrat exclusif "Extension 5".
50 ans d'expérience !
Premier spécialiste européen de la garantie électro-domestique, Domestic and General garantie plus de 5 millions d’appareils en Europe.
Un réseau SAV national performant
En France, les réparations sont effectuées dans l'un des 2 000 réparateurs agréés ou stations techniques. Des professionnels soigneusement sélectionnés sur des critères de qualité et de rapidité dans leurs interventions.
Limites de la garantie
Le contrat de garantie étendue Domestic and General ne couvre pas :
- Les opérations d’entretien courant.
- L’usage professionnel ou commercial.
- Les dommages causés par des modifications ou entretien non conformes aux instructions du fabricant.
- La perte ou le vol de l’appareil.
- Les dommages accidentels, sauf pour le contrat de garantie "Sony Extension 5" applicable au delà de la garantie constructeur.
- Tous les accessoires et consommables, tous types de lampes, y compris lampes de vidéo projecteurs, filtres, joints, fusibles, flexibles, courroies, piles, batteries, ... et, selon le type de matériel et selon le diagnostic technique du réparateur agréé.
- Les pertes ou dommages au contenu des appareils.
- Les appareils d’occasion.
- Les pertes, dommages ou pannes causés par ou à la suite du non respect des instructions d’utilisation du fabricant.
- Les exclusions de la garantie contractuelle du fabricant.
- La partie logicielle de l’appareil.
- Les appareils dont aucune preuve d’achat (facture) ne peut être produite le cas échéant.
- Le coût des réparations, du remplacement, des frais de pièces et de main d’œuvre dont le fabricant, le revendeur ou toute autre personne peuvent être tenus responsables selon les termes de toute autre garantie.
Contrat et conditions de garantie
Pour des informations plus détaillées, vous pouvez consulter les conditions générales de garantie Domestic and General ainsi qu' un tableau résumant les conditions et durées de garantie constructeur pour les plus grandes marques.
Résidents français uniquement
Le contrat de garantie étendue Domestic and General ne peut être proposé qu'aux résidents français, et n'est pas valable hors de France.
Nous espérons pouvoir proposer une offre valable dans toute l'union européenne le plus rapidement possible.